사전에서 오프라인쇼핑에 대해 알려주지 않는 내용
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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 61점으로 2017년(69.2점)보다 2.7점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2019년(69.3점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2012년(68점)보다 오히려 높아졌다