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코로나 바이러스 감염증 초장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 대화 여부가 온,오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것이다. 이에 맞게 온라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있다.

유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.6%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2018년 조사(4.1%)의 7배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.5%로 조사됐다.

미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 24일(현지기한) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 타격을 주고 있을 것입니다'면서 '인플레이션으로 인해서 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 해석했다.

이날 행사에 참여한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 상품 태그는 온/오프라인 사업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 설명을 자연스레 접할 수 있을 것입니다.

12번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 300만개 물건이 행사에 참석하며 최대 50% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 국내외 주요 브랜드는 60개로 작년보다 2배로 늘었다. 십일절 행사 시간 하루 14번씩 총 128차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

현실 적으로 9월 잠시 뒤 사용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 20% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했다.

반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 지난해 대비 30% 많아진 2020억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 상황은 지난해 32% 발달률 준비 많이 둔화한 수치다.

아마존은 2014년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 발달 잠재력 때문인 것이다. 정부 집계의 말에 따르면 2013년 34조원대였던 국내 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2016년 800조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확장으로 135조원을 넘고, 내년엔 400조원에 육박할 것으로 예측완료한다.

미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 인해서 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 나타났다. 28일(현지기간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 소비자들에게 큰 충격을 주고 있다'면서 '인플레이션으로 인하여 연말 쇼핑 예산 부담이 전년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석했다.

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