소비자트렌드 : 잊어 버려야 할 3가지 변화
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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 66점으로 2015년(69.1점)보다 2.7점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2015년(69.3점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.
국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 66점으로 2015년(69.1점)보다 2.7점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2015년(69.3점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.
CJ온스타일 직원은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.
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