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통상 11월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말에 따르면 전년 12월 온/오프라인쇼핑 거래액은 16조313억원으로 지난해 동기대비 15.2% 늘었다. 매년 12월 수입 신장률이 70%에 육박끝낸다.

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전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~2일까지 7832명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 69%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 400만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 이야기 했다.

반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 준비 60% 증가한 2060억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이것은 전년 39% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.

CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.

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롯데마트 매출은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나) 충격이 컸던 작년와 비교해 올해 1분기 30%, 2분기에는 4.5% 각각 감소한 데 이어 6분기에도 2.1% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 9분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.4%, 자본으로는 3천740억원 가까이 하향했다.

반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 지난해 대비 10% 불어난 2090억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 상황은 지난해 37% 성장률 준비 크게 둔화한 수치다.

미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 23일(현지기간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 소비자들에게 큰 타격을 주고 있을 것입니다'면서 '인플레이션으로 인하여 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석했었다.