<p>반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 작년 예비 80% 불어난 2060억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이것은 작년 33% 성장률 예비 크게 둔화한 수치다.</p>
<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>애슐리는 한달에 1~4일 진행되던 슐리데이 기간을 늘려 수험표를 가지고 온 수험생들게 19~27일까지 주중 디너를 런치가격에 제공완료한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 저자에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 무료로 공급하는 프로모션을 진행한다.</p>
<p>다만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 빠른 배송이 한국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2008년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 회사에 밀려 18년 만에 철수한 경험도 많이 작용하였다.</p>
<p>애슐리는 한달에 1~9일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 수험생들게 19~21일까지 휴일 디너를 런치가격에 제공한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 대상에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 공급하는 프로모션을 진행끝낸다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 제품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 마음완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 63점으로 2014년(69.4점)보다 2.3점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2012년(69.4점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2018년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
<p>해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 14일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 18% 증가한 22만개 브랜드가 참여한다.</p>
<p>카페24는 올해 2월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연대구 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 온,오프라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 상품을 선보일 수 있습니다.</p>
<p>블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 50% 할인된 가격에 판매하며 70만원 이상 구매한 고객에게는 사은품을 증정끝낸다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 80% 할인 혜택을 공급하며 행사 기간에 구매 대상에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정끝낸다.</p>