올해 본 가장 큰 트렌드 오프라인쇼핑

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 63점으로 2013년(69.8점)보다 2.1점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2012년(69.1점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2018년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.